الجزء الأول
- ميثاق حقوق المرضى والتمريض
توافر سياسات وإجراءات تحدد على اقل تقدير حقوق المريض التالية:-
◾ الحق في الحصول على الرعاية إذا كانت متوفرة بالمستشفى .
◾ الحق في معرفة الطبيب المعالج ،الطبيب المشرف و/أو الطبيب المسئول .
◾ الحق في الحصول على الرعاية التي تحترم قيم المريض ومعتقداته الشخصية.
◾ الحق في معرفة القرارات المتعلقة برعايتهم والمشاركة في اتخاذها.
◾ الحق في رفض الرعاية وعدم الاستمرار في العلاج .
◾ الحق في الأمن والخصوصية الشخصية والسرية والكرامة .
◾ الحق في تلقى العلاج الملائم للآلام .
◾ الحق في تقديم شكوى أو اقتراح دون خوف من التعرض للاضطهاد.
◾ الحق في معرفة أسعار الخدمات والإجراءات .
◾ حقوق المرضى يجب أن تكون واضحة ومعلنة للمرضى وفريق العمل .
توافر سياسات وإجراءات تحدد واجبات المريض التي تشتمل على أقل تقدير على ما يلي:-
◾ إتباع سياسات المستشفى و إجراءاتها.
◾ الالتزام المالي طبقاً للقانون واللوائح وسياسة المستشفى .
◾ إبداء الاحترام للمرضى الآخرين والعاملين في الرعاية الصحية.
◾ إتباع خطة العلاج المقترحة.
◾ توافر سياسات وإجراءات تحدد تعريف المرضى وأسرهم بحقوقهم وواجباتهم تجاه رفض العلاج أو عدم الاستمرار فيه .
◾ توافر سياسات وإجراءات تحدد عملية تقديم المرضى للشكاوى أو الاقتراحات شفهية أو كتابية دون ذكر الاسم.
◾ توافر سياسات وإجراءات تحدد عملية الحصول على إقرارالموافقة القائمة على تعريف المريض، وتقر فترة صلاحية الموافقة الموقعة قبل الحصول على موافقة جديدة .
◾ توافر نموذج كتابى فى حاله تسليم متعلقات المريض لأحد الاقارب يحتوى على اسم الشخص المسلم اليه والرقم القومى وتوقيع المستلم والمسؤل عن التسليم .
توجد بالمستشفى قائمة بالإجراءات أو أنواع العلاج التي تتطلب اخذ إقرار الموافقة القائمة على تعريف المريض، وتشمل ما يلي:-
◾ التداخلات الجراحية.
◾ التخدير/ كلى أو نصفى.
◾ نقل الدم.
◾ الإجراءات أو العلاج الذي يحتوي على خطورة عالية (على سبيل المثال وليس الحصر العلاج الكهربائي، العلاج الإشعاعي، العلاج الكيماوي.
◾ تدخلات تنظيم الأسرة.
◾ البحث العلمى.
◾ لدى المستشفى نظام لتعريف المرضى وأسرهم بالخدمات المتاحة وكيفية الحصول عليها.
◾ لدى المستشفى نظام لتعريف المرضى وأسرهم بأي تكاليف متوقعة.
توافر سياسة تحدد مسئوليات المستشفى تجاه متعلقات المريض شاملة على الأقل ما يلي:-
◾ من المسئول .
◾ متى تبدأ المسئولية تجاه تلك المتعلقات .
◾ كيفية حماية المتعلقات .
◾ .هناك عملية محددة لإبلاغ المرضى والأسر بنتائج الرعاية والعلاج .
◾ .توافر سياسات وإجراءات تحدد كيفية إخبار المستشفى المرضى وذويهم بكيفية التبرع بالأعضاء وغيرها من الأنسجة
◾ .توافر سياسات وإجراءات تحدد عملية تشريح الجثة وتوثيق نتائج هذه العملية.
حقوق أفراد هيئة التمريض
الغرض :-
تعريف أفراد هيئة التمريض بحقوقهم والمساعدة في تلبيتها .
الخطوات :-
تحدد إدارة المستشفى الحقوق العامة لأفراد هيئة التمريض بالتنسيق مع إدارة خدمات التمريض وتشتمل على الأتي :-
◾ حق العامل في الشعور بأن المستشفى في حاجة إليه .
◾ الحق في الشعور بأنه جزء من المستشفى .
◾ الحق في الشعور بأن علاقات العمل طيبة .
◾ الحق في الشعور بالإحترام والكرامة
◾ حق المعرفة ( أن يفهم أهداف وسياسات المستشفى )
◾ الحق في الشعور أنه مسئول .
◾ الحق في التظلم .
◾ الحق في الإحساس بحقوق متساوية دون محاباه أو مجاملة للبعض على حساب الأخرين .
◾ الحق في لائحة مكتوبة متفق عليها للمكافأت والجزاءات .
◾ الحق في التدريب المستمر خلال ساعات العمل .
◾ الحق في نظام للتشجيع والتحفيز مادياً ومعنوياً .
◾ الحق في نظام الرعاية الصحية المجانية ونظام التغذية الصحيحة .
◾ الحق في عدم التمييز بين فئات العاملين في نظام المعاملة الوظيفية .
◾ الحق في نظام للترفيه والرعاية النفسية والإجتماعية والثقافية .
◾ الحق في نظام للوقاية والحماية من الإصابة بالأمراض .
واجبات أفراد هيئة التمريض أتجاه مرضاهم
◾ أن يضعوا فى إعتبارهم أن شفاء المريض والمحافظة على صحته هو هدفها الأول دون إعتبارات أخرى مثل الدين،اللون،الجنس،أو السياسة .
◾ أن يكونوا موضع الثقة التى وضعها المريض فيها من جهة الشفاء له .
◾ أن يكونوا طيبون القلب فى معاملتهم وأن يتصرفوا بحكمة وبدقة تجاه مرضاهم.
◾ وأن يعطوا المريض الأمل فى الشفاء سواء أكانت جسمانية أو نفسية وتحتفظ بالسرية المطلقة لكل ما تعرفه عن المريض ، كما تشاركون المريض فى إتخاذ بعض القرارات المتعلقة بعلاجه .
◾ أن يكونوا مسؤلين عن التثقيف الصحى للمريض ومده بالمعلومات الكامله فيما يتعلق بمرضه وكيفيه التأقلم معه وماهى وسائل تفادى المضاعفات الناتجه عنه وليس فقط اعطاءه الدواء .
