الفصل الخامس
- التفويض
تعريف التفويض
التفويض هو توكيل السلطة والمسئولية لشخص اخر للقيام بأنشطة محددة ، مع بقاء الشخص الذي يفوض العمل مسئولا عن نتائج الاعمال المفوضة ، زوالتفويض وسيلة لزيادة الانتاجية ، كما انه يقوي مهارة المرؤوس المفوض اليه في اتخاذ القرارات .
- تعني كلمة " يفوض " ان شخصا يعهد الي اخر بشئ او ان يعينه ممثلا له او يوكله المسئولية او السلطة
- وعليه فإن التفويض هو عملية تمكين شخص اخر من القيام بعمل ما هو في الاصل من مهام الشخص المفوض
- كما يعرف التفويض هو نقل السلطة الي شخص كفء لاداء مهمة محددة في موقف محدد ، مع بقاء المسائلة عن نتائج التفويض على الشخص المفوض.
أهمية التفويض:
• يعطى المدير وقت اكبر للتخطيط الفعال.
• يعطى المدير وقت اكبر لإنجاز مهامه الادارية الأخرى.
• يساعد على الوصول إلى قرارات فعالة.
• يشجع المرؤوسين في اتخاذ المبادرة واستغلال مهاراتهم
• ينمى مهارات المرؤوسين.
• يكسب المرؤوسين الثقة في أنفسهم ومهاراتهم
التفويض السليم
يتميز التفويض السليم في مهنة التمريض بخمس خصائص هي :
- المهمة المناسبة
- الموقف المناسب
- الشخص المناسب
- التواصل و التوجيه المناسب
- الاشراف و التقييم المناسب.
خطواط التفويض
- تعريف المهمة التي سوف تفوض
- اختيار الشخص الذي سيتم التفويض له
- تحديد المهام
- التوصل الي اتفاق
- مراقبة الأداء
- تقديم التغذية الراجعة.
إستراتيجية التفويض الفعال :
- التخطيط المسبق
- تحديد المهارات و المستويات اللازمة
- اختيار الشخص الاكثر قدوة
- توصيل الهدف بوضوح للشخص المفوض
- تمكين للشخص المفوض
- تحديد المواعيد النهائية ورصد التقدم المحرز
- توفير التوجيه
- تقييم الاداء
- مكافأة الانجاز
نتائج تفويض الناجح:
- تسهيل العمل
- تحسين الكفاءة
- زيادة فعالية العاملين
- تطوير مهارات العاملين
- ضمان ان يقوم بالعمل الشخص المناسب.
اخطاء شائعة في التفويض
- قلة التفويض
- التفويض الزائد
- التفويض غير المناسب
عوائق التفويض :
- اعتقاد الشخص بأن لا احد غيره يمكنه القيام بالعمل
- عدم الثقة في العاملين
- عدم الثقة بالنفس ، وانعدام الاحساس بالامان
- عدم وضوح التوصيف الوظيفي
- عدم كفاية التدريب
- الافتقار الي التوظيف و الاختيار الملائم للعاملين
- الوقت المستغرق في شرح المهمة
- عدم الرغبة في تحمل المخاطر التي ينطوي عليها الاعتماد على الاخرين
- الخوف من فقدان السلطة
- مقاومة المرؤوسين للتفويض
- عدم معرفة المفوض لوجهات نظر المرؤوسين
- حجم العمل المفوض يمثل تحديا كبيرا جسديا و عقليا
- اعتقاد المرؤوسين انهم غير قادرين على اكمال المهمة المفوضة
- المقاومة الطبيعية للسلطة
- التفويض الزائد
الأعمال التي لا يجب تفويضها:
• توجيه الممرضات الجدد. - التقويم
• توقيع الجزاءات.
• تفويض توقيع الرئيس..
لماذا لا يفوض كثير من الناس؟
• عدم ثقة الرؤساء في القرارات التي يتخذها آخرون نيابة عنهم.
• نقص في كفاءة المديرين وعدم إدراكهم لمزايا التفويض.
• نقص في كفاءة المرؤوسين بحيث لا يتمكن الرئيس من الاعتماد عليهم.
• عدم الثقة بالعاملين معه. - الخوف من منافسة العاملين.
• عدم فهم المدير لمسؤولياته وسلطاته الحقيقية.
· الخوف من الظهور بمظهر الكسول.
