مقدمة في علم الادارة

تعريف الإدارة :

يوجد عدة تعريفات للادارة يمكنك اكتساب واحد او اكثر .

الادارة علم: يعني انها تعتمد على الاسلوب العلمي عند ملاحظة المشكلات الادارية و تحليلها و تفسيرها و التوصل الى نتائج يمكن تعميمها.

الادارة علم : اي لها مبادئ و قواعد و مدارس و نظريات تحكم العمل الاداري كما ان تطبيق هذه المبادئ و النظريات يؤدي الى نتائج محددة.

الادارة فن: اى ان المدير يحتاج الى خبرة و مهارة و ذكاء في ممارسة عمله , و تعامله مع العنصر البشرى لحفزه على الاهداف التنظيمية, لان ليس كل من درس علم الادارة قادر على تطبيقة . ففن الادرة هو القدرة على تطبيق الادارة في المجالات المختلفة.

الادارة فن و علم معا: من كل ما سبق يمكنن القول بان الادارة فن و علم معا, فالاداري يجب ان يعتمد على الكتب و النظريات الادارية بالاضافة الى الخبرة العملية التي لا غنى عنها.

· عملية تحديد الأهداف واتخاذ القرارات اللازمة للمهنة وتحقيقها في وقت محدد عن طريق الاستخدام الامثل للامكانيات المادية و البشرية.

· عملية اتخاذ القرارات وايجاد البدائل لتحقيق الهدف المنشود بأعلى كفاءة وأقل تكلفة .

· عملية تحقيق أهداف محددة في وقت محدد عن طريق استخدام جهود الافراد وقيادتها و الاستعانة بالموارد المادية المتاحة متوخية في ذلك الاتقان و السرعة و الاتقصاد بأكبر قدر مستطاع.

• أصل كلمة إدارة (Administration) لاتيني بمعنى (To Serve) أي ( لكي يخدم ) والإدارة بذلك تعني "الخدمة" على أساس أن من يعمل بالإدارة يقوم على خدمة الآخرين .

• يقصد بالإدارة التنبؤ و التخطيط و التنظيم و التنسيق و إصدار الأوامر و الرقابة .

• الإدارة هي عملية تخطيط وتنظيم وقيادة ورقابة أنشطة وأعضاء المنظمة ، واستخدام لكل الموارد التنظيمية – البشرية والمالية والمادية والمعلوماتية – بغرض انجاز أهداف المنظمة بكفاءة وفاعلية.

الفاعلية:  effectivenessويقصد بها مدى تحقيق أهداف المنظمة

( عمل الأشياء الصحيحة. أي اختيار الأهداف المناسبة)

 الكفاءة: Efficiency .

· ويقصد بها الاستخدام الاقتصادي للموارد: أي الاقتصاد في استخدام الموارد وحسن الاستفادة منها(عمل الأشياء بالطريقة الصحيحة. أي تحقيق أفضل النتائج بأقل جهد ووقت وتكلفة)

الصفات الادارية التي يجب ان يتمتع بها الاداري:

· الامانة و العدل و الاخلاص في العمل      .

· صفات عقلية و فكرية , اي ان يكون على قدر من الذكاء.

· صفات جسمانية حتى يتحمل عبء العمل

· صفات فنية اي ان يكون ملما بالتخصص الذي يعمل به.

· صفات ثقافية بحيث يكون مطلعا على العلوم الاخرى.

· صفات انسانية يستطيع من خلالها التعامل مع العنصر البشري .

· صفات تتعلق بالخبرة وهي صفات تنشا نتيجة مزاولة العمل.

دور رئيسة الممرضات كإدارية:

التخطيط :

• يجب على رئيسة الممرضات أن تكون ملمة بأهداف الوحدة الصحية خدمات التمريض لتحقيق عناية تمريضية أفضل وتلبيه احتياجات المرضى .
• تكون ملمة بأعداد المرضى والممرضات والميزانية وعدد الأسرة واللوائح والقوانين بالمستشفى
• تستخدم التخطيط في تحديد :
• واجبات ومسئوليات الممرضات
• وضع الميزانية ورفع تقرير إلى مدير المستشفى بالاحتياجات الخاصة بالميزانية
• توجية الممرضات للاستخدام الأمثل للآلات والمهمات
• وضع برامج التدريب للعاملين للممرضات        

التنظيم :

• تقوم بتنظيم الممرضات والإمكانيات، الالآت والمهمات حسب الاحتياجات لتحقيق الأهداف .

التوجيه :

• الإشراف على خطة العمل والتأكد من آن الممرضات قد قاموا بتنفيذ الخطة على أكمل وجه.

المراقبة :

• يتم ذلك من خلال تصحيح الأخطاء والتقويم المستمر .

المهارات اللازمة لممارسة العملية الإدارية :

1- المهارات الفكرية Conceptual Skills        

2- المهارات السلوكية أو الإنسانية Human Skills

3-المهارات الفنية         Technical Skills

مهارات فكرية : Conceptual Skills

  و تتمثل بالقدرة على الرؤية الشمولية للمنظمة ككل و القدرة على ربط  الأفكار و الترابط بين أجزاء المؤسسة ببعضها البعض و هذه المهارات مطلوبة اكثر في الإدارات العليا  : (    الإدارة العليا     بالأخص المدير العام

• مهارات  إنسانية  : Human Skills

و تتمثل باختصار بقدرة المدير على التعامل مع كل العاملين في المؤسسة و هذه الصفة مطلوبة في كل المستويات الإدارية .  (جميع المستويات الإدارية  بالأخص إدارة الموارد البشرية

  – مهارات فنية  : Technical Skills

و تتمثل بمدى ما يتمتع به المدير من القدرة على استخدام التقنيات كالحاسوب و مهارات اللغة و المحاسبة و هذه المهارات مطلوبة في معظم المستويات الإدارية الدنيا .   (    الإدارة الدنيا     )

                  بالأخص المدير التنفيذي

· مستوى الإدارة الدنيا : وهم الأشخاص الذين يقومون بتوجيه وتنسيق أعمال المنظمة الإنتاجية والخدمية فعلياً وهم ليسوا مديرون.  ويتبعون لمدير الإدارة الوسطى. ويطلق عليهم رئيس قسم.. .

· مستوى الإدارة الوسطى .وهم المدراء المسئولين عن توجيه وتنسيق ومراقبة أنشطة وفعاليات مدراء الإدارة الدنيا فهم يفسرون ويوضحون توجيهات الإدارة العليا وسياساتها وقراراتها لمدراء الإدارة الدنيا. وهم مسئولون أمام رؤسائهم في الإدارة العليا. ويطلق عليهم المشرفات على الادوار ومنسقة الجودة والعدوى.

· مستوى الإدارة العليا ) :وتضم مجموعة محدودة من الأفراد تشمل عادة الرئيس ونائبه، المدير العام، المدير التنفيذي) وهم مسئولون عن التوجيه والإشراف العام الكلي للمنظمة من خلال مدراء الوسط..

مكونات العملية الادارية :

تتضمن أسس الإدارة  مكونات رئيسية تتمثل فيما يلي :

التخطيط : وضع الخطط اللازمة لتحقيق الاهداف والتحديد سلفاً بما يجب عملة وكيف يتم ومتى يتم ومن الذى يقوم به.

التنظيم : يشمل وضع الهيكل التنظيمي وتحديد الاختصاصات ووضع النظم واللوائح0 عملية تتضمن تحديد العمل وتقسيم النشاطات وتكليف المسئوليات استخدام وترتيب الموارد البشرية والمادية للمؤسسة وذلك لتنفيذ الخطط وتحقيق الأهداف المنشودة.

التوجيه : هو الطريقة التي يتم بها إرشاد الأفراد ومساندتهم وحشد جهودهم لتحقيق أهداف المنظمة من خلال بناء فرق عمل قوية. وتفويض للسلطات وتواصل فعال و أيضا حل الصراعات بواسطة المشرف الكفء.

الرقابة : الرقابة هي قياس وتصحيح أداء المرؤوسين لغرض التأكد من أن أهداف المنشاة الصحية قد تم تحقيقها.