1- السياسة:

·  للمرضى / ذويهم الحق فى معرفة التكلفة المتوقعة للخدمات المتاحة وكيفية الحصول عليها .

2-   الغرض:

·  إلمام المرضى / ذويهم بتكلفة الخدمات التى تقدمها المستشفى وكيفية الحصول عليها .

3- التعريفات :

·   لا يوجد

4- الإجراءات:

◾فى حالة قدوم مريض مسجل بمنظومة التأمين الصحى الشامل :

· تقوم موظفة الإحالة بإستخراج التكلفة من على سيستم كمبيوتر مكتب الدخول وإبلاغ موظفة الحسابات بالتكلفة لإبلاغ المريض بها .

·  يتقدم المرضى/ ذويهم إلى مكتب الدخول أو الإستقبال بالمستشفى  لعمل إجراءات دخول للمستشفي

· يتم دخول هؤلاء المرضى بناءا على خطاب تحويل وارد من المراكز الطبيه او المستشفيات الأخر مع خطاب التحويل يحتوى على التشخيص المبدئى للحاله وموقع من الطبيب المعالج بدخول الحالة .

·  بعد إختيار الطبيب للقسم المناسب للحالة المرضية للمريض يتم توجيه المرضى / ذويهم   إلى الموظف المسئول عن مكتب حسابات المرضى .

·  يقوم مسئول مكتب حسابات المرضى بتعريف المرضى / ذويهم بتكلفة الخدمة المراد إجرائها .

· يقوم موظف مكتب الدخول المرضى /ذويهم على هذه الأسعار بحجز السرير للمريض بناءا على تصنيف الطبيب لحاله المريض المرضية .  

· يقوم مريض الداخلى بدفع الحد الأقصي 300 جنيها وإستلام الإيصال بالمبلغ المدفوع 

· فى حالة وجود رصيد متبقى للمريض يقوم باسترداده من قسم الماليات ويتم تعريف المريض بهذا

الإجراء وبالأوراق المطلوبة لإسترداد المبلغ .

◾ فى حالة قدوم مريض من خارج منظومة التأمين الصحى الشامل ( PRIVATE  ):

·  يتقدم المرضى/ ذويهم إلى مكتب الدخول أو الإستقبال بالمستشفى  لعمل إجراءات دخول للمستشفي

·  بعد إختيار الطبيب للقسم المناسب للحالة المرضية للمريض يتم توجيه المرضى / ذويهم  إلى المسئول عن مكتب المطالبات .

·  يقوم مسئول مكتب الحسابات بتعريف المرضى / ذويهم بتكلفة الخدمة المراد إجرائها وأن هذه التكلفة تحت العجز أو الزيادة .

·  بعد موافقة المريض / ذويه على الدخول :

· يقوم موظف مكتب الدخول بحجز السرير للمريض بناءا على تصنيف الطبيب لحاله المريض المرضية .  

· يقوم مريض الداخلى بدفع قيمة التكلفة بالكامل ( الحد الأدنى) وإستلام الإيصال بالمبلغ المدفوع .

·  فى حالة إستنفاذ المريض للمبلغ المدفوع أثناء الإقامة يقوم موظف حسابات المرضي بإعلام المرضى/ ذويهم لوضع مبلغ تحت الحساب وأخذ إيصال بالمبلغ المدفوع.

· فى حالة زيادة المبلغ عن المبلغ المقرر عند الدخول بسبب أى ظرف مثل الحالات الطبية المرفقة بالسياسية تقوم ممرضة القسم بإعلام قسم حسابات المرضي لإعلام المرضى وذويهم بالتكلفة الجديدة المتوقعة للخدمة وفى حال كان قرار الزيادة فى الفترة المسائية يقوم موظف مكتب الدخزا بإعلام المرضى وذويهم بالتكلفة الجديدة .

·يقوم موظف حسابات المرضي بإعلام المرضى / ذويهم لوضع مبلغ تحت الحساب وأخذ إيصال بالمبلغ المدفوع.

· يقوم العاملين بقسم حسابات المرضي فتح ملف محاسبى لكل مريض يرفق به الإيصال الدال على السداد أو رقم الإيصال تحت حساب المريض.

·  يقوم العاملين بقسم حسابات المرضي بمراجعة فواتير المرضى بالقسم الداخلى يوم بيوم .

·  يقوم العاملين بقسم حسابات المرضي بعمل متابعه يوميه لتكلفة مرضى القسم الداخلى والمسدد منهم .

· بعد كتابة خروج للمريض وصرف أدوية الخروج وتسليم الملف للحسابات يتم انهاء اجراءات الخروج

وعمل فاتورة بإجمالى تكلفة العلاج وتكون معتمده من مدير المطالبات - المدير المالى - مدير المستشفى ) .

· يتم الإعلان عن أسعار الخدمات التى تقدمها المستشفى( سواء خدمة خاصة أو تابعة لمنظومة التأمين

الصحى الشامل ) فى أماكن خدمة المرضي فى :

- العيادات الخارجية

-   فى كل دور

-  عند مكتب الدخول

-   عند مدخل المستشفى

- المسئول:

·    موظف مكتب الدخول .

·  موظف حسابات المرضى .

·  الأطباء .

·  التمريض .

·  الفنيين .

6- المرفقات :

   لا يوجد

7- المراجع:

·   اللوائح و القوانين الماليه بالهيئة العامة للرعاية الصحية .