•   فعل الشئ الصحيح بطريقه صحيحه من اول مره وفي كل مره

•   خاليه من العيوب وذو مظهر جيد

•   تحقيق احتياجات المنتفع بصوره تفوق توقعاته

•   التطابق مع المعايير بطريقه امنه وباقل تكلفه

تعريف جودة الرعايه الصحيه

جودة الرعاية الصحية تتلخص فى تطبيق العلوم والتقنيات الطبية بأسلوب يحقق استفادة للصحه  العامة .. دون زيادة التعرض للمخاطر وعلى هذا الأساس فإن درجة الجودة تتحدد بمدى أفضل موازنة بين المخاطر والفوائد  (دونا بیدیان 1980) 

الجودة والتكلفة

·   الجوده الغير جيده اكثر تكلفه

·   العلاقه بين الجوده والتكاليف خاضعه لقاعده 1:10:100

فانفاق 1 جنيه علي تكاليف الوقايه  سوف يوفر 10 جنيهات علي تكاليف التقييم و 100 جنيه علي تكاليف الاخفاق

تاريخ الجوده :

1- الفحص او التفتيش النهائي  final inspection: وكان الهدف منها فرز المنتجات ذات الجوده العاليه والمنتجات ذات الجوده المنخفضه

2- ضبط الجوده  quality control: وكان الهدف منها بعد عمل الفحص النهائي  محاوله معرفه المشاكل التي اثرت علي جودة المنتج

3- ضمان الجوده quality assurance  : وكان الهدف منها الحفاظ علي الثبات و والخروج بنتائج ايجابيه بشكل دائم

1-   ادارة الجوده الشامله  TQM: تهدف الي عمل تحسين مستمر لجوده المنتج