كيف تعد نفسك قبل بداية الحديث ؟

1)   حدد هدفك من الاتصال والفائدة منة

2)   صمم رسالتك بما يتناسب مع المستمعين 

3)   الإعداد الجيد لموضوع الحديث... فهو خير مصادر الثقة.

4)   تكوين فكرة مسبقة عن الشخص الذي ستتحدث إليه.

5)   جهز مواد مساعدة تدعم حديثك.

6)   الاسترخاء الذهني والعضلي.

لكي تكون متحدثا جيدا :

1)   تجنب الوجه غير المعبر – التعبيرات المبالغ فيها – تعبيرات الضيق.

2)   تجنب النظرات الحادة أو النظر المباشر عن قرب.

3)   تجنب الحركات المتكررة نتيجة العصبية الزائدة ( الحركة كبندول الساعة مثلا ).

4)   تجنب الملابس غير اللائقة أو المبالغ فيها.

5)   تجنب اللعثمة - الصوت المنخفض – الاستمرار على نغمة واحدة.

6)   وسع دائرة التفكير لديك وألم بالمعلومة إلماما كاملاً

7)   استخدم لغة المستقبل حتى توصل الرسالة بوضوح

8)   أطرح الأسئلة ثم دع المتحدث يؤكد لك أن ما فهمته في الواقع صحيح

9)   لا تخف من قول : أنا لا أعرف : فالكثير منا لا يعرف إلا القليل عن العالم الذي نعيش فيه والتظاهر بالإجابة أو تلفيقها يضاعف فقط من المشاكل

10)  توجه إلى أولئك الذين تتحدث إليهم بكل انتباهك  :إذا خصصت وقتاً للتواصل مع شخص فامنحه الاهتمام والانتباه . إلى حديثه وشارك فيه عندما ترى في ذلك مصلحة لعملية الاتصال.