هو تركيز الانتباه على أراء وأفكار ومشاعر وتعبيرات الآخرين اللغوية والجسدية. وعدم الاعتماد على محتوى الكلمات ولكن محاولة الوصول إلى اتجاهات المتحدث.

الفرق بين الإستماع والإنصات :

◾  الاستماع : يكون قاصرا على استقبال الرسالة عضويا عن طريق الأذن.

◾  الإنصات  :هو استخدام العقل بكامل طاقته في كل ما تم استقباله وذلك عن طريق معالجة الرسالة المستقبلة ذهنيا بالتفسير.

أنواع الإنصات :

الإنصات الجيد غالباً ما يصاحبه قدر من التفكير الجيد

لماذا لا ننصت ؟

1)   عدم قدرتهم على التركيز لأي سبب.

2)   شدة انشغالهم بأنفسهم.

3)   شدة انشغالهم بما سيقولونه فيما بعد.

4)   عدم ثقتهم فيما يستمعون إليه والأسباب التي تجعلهم يستمعون إليه.

5)   عدم توفر القدرة لديهم لمتابعة النقاط التي يتحدث عنها المتكلم.

6)   عدم اهتمامهم بما يقال لهم.

7)   نحن نفكر بأسرع مما نتكلم بسبعة أضعاف وهذا يجعلنا ننشغل بأحكامنا على حديث المتحدث؟

8)   رغبتنا في التعبير عن أنفسنا بدلا من الإنصات (عايز فرصة أتكلم).

9)   تشتيت الانتباه نتيجة أحاديث جانبية أو ضوضاء.

أهمية الإنصات الجيد :

الإنصات الجيد هو الطريق المناسب للقائد أو الفرد ذو العلاقات القوية بالآخرين حيث  يوفر الكثير من الوقت والجهد في إدارة المشكلات والصراعات وتحقيق الأهداف والتفاوض مع المحيطين، حيث أن الإنصات يؤدى إلى:

1)   يؤثر في صحة ودقة القرار

2)   يجعل العلاقة ناضجة وقوية بين الأفراد

3)   يولد القدرة على الابتكار والإبداع

4)   يجعل الفرد قادرا على مواجهة المشكلات والأزمات

5)   يجعل معايير تقييم الآخرين أكثر عدلا

6)   الإنصات يعنى إضافة دائمة لقدرة الإنسان على الحديث القوى

7)   يقلل الخطأ ويمثل مفتاح الأمان لنمو الفرد فكري

كيف تصبح منصتا فعالا ؟

1)   ابحث عن محتوى الموضوع وتجاهل طريقة المتحدث أو أخطائه في الحديث.

2)   رتب المعلومات التي تسمعها منطقيا في ذهنك.

3)   لا تتسرع في الحكم .... بل دع المتحدث يكمل حديثه.

4)   لا تبعد وجهك عن محدثك (فالعين تنصت أحيانا).

5)   أستفسر من محدثك في حالة عدم وضوح الحديث.

6)   هيئ لنفسك بيئة مناسبة منذ البداية تمنع تركيزك على أشياء أخرى غير الإنصات للمتحدث.

7)   اجعل مكانك في الجلسة مناسبا لمتابعة المتحدث بعينيك وأذنيك ، وحاول أن تتلاشى العوامل التي يمكن أن تعترض ذلك مثل سقوط أشعة الشمس عليك أو وجود بعض الأجهزة أمامك .