التعريف :

 القياس هو عبارة تصف األداء والسلوك ، وتعبر عن الحالة العلمية أو المهارية التى تمثل المستوى اإلجابى المطلوب للشئ وتعتبر المقاييس بمثابة المؤشرات للمعايير ، ويجب أن تكون خاصة بتخصص معين او رعاية خاصة بالمريض . 

صفات القياس :

 يجب أن تتوافر فى المقياس ان يكون :

 • مؤشرا مفصال للمعيار

 • محدد لتخصص معين أو لنوع من المرضى

 • يمكن قياسة 

 • يحتوى على عناصر : يسهل فهمها يمكن أداؤها تعكس كل نواحى الرعاية المطلوبة يتم مراجعتها بين الحين واألخر 

أنواع المقاييس :

تحسين بيئة العمل ( فلسفة الكايزن )

وهي وسيلة اوليه لتحقيق ،» التغيير للأفضل « هى كلمة مركبة من جزئين تعني التحسين المستمر و هى تشمل العديد من

ادوات التحسين المستخدمه فى الاداره واحد هذه الادوات هو 5S .

خمسة S ؟

5S هي فلسفة الاعتناء بمكان العمل بتنظيمه وتنظيفه. وهي تتكون من خمس خطوات أساسية وكل خطوة تسمى باليابانية

بكلمة تبدأ بحرف S ومن هنا جاء مُسمى 5S. وقد اشتهرت هذه الفلسفة عالميا بهذا الاسم حتى أنه تم ترجمة هذه الكلمات

اليابانية الخمس إلى كلمات إنجليزية تبدأ بحرف S لكي تكون التسمية سارية. حيث يمكننا أن نترجم هذه الكلمات الخمس إلى

كلمات عربية تبدأ بحرف ت وهي تصنيف، تنظيم، تنظيف، تنميط، تثبيت .

العناصر الخمسة لهذه الفلسفة:

تتكون خمسة ت من خمسة عناصر هي :

1 - تصنيف Sorting وهي باليابانية Seiri :

الاعتناء بمكان العمل يبدأ بتصنيف كل ما فيه.

معنى تصنيف: التصنيف هنا يعني أن نصنف الأشياء إلى أشياء لازمة للعمل في الوقت الحالي وأشياء غير لازمة للعمل. بعد

ذلك نتخلص من الأشياء غبر اللازمة للعمل ونحتفظ بتلك اللازمة للعمل. مثل: الأدوات، الملفات، الخامات، المخلفات،

الأوراق، المعدات.

عملية التصنيف هي الخطوة الأولى في هذه العملية

2 - تنظيم Set in Order وهي باليابانية Seiton :

بعد ذلك تأتي عملية التنظيم والتي تهدف لحفظ الأشياء التي رأينا أن نحتفظ بها بطريقة منظمة تساعدنا على أداء العمل

بكفاءة و عملية التنظيم لا تشمل فقط ترتيب الأدوات أو الملفات على الرفوف بل تصل إلى إعادة النظر في المخطط العام

لمكان العمل نفسه. فعلينا أن نفكر في أنسب وسيلة لتنظيم مكان العمل من واقع عملنا الحالي.

3 - تنظيف أو تلميع Shining وهي باليابانية Seiso :

الهدف هو بيئة عمل نظيفة جدا. هذه العملية هي عملية تتم بشكل القسمي كل وردية أو كل يوم. وهناك أشياء ينبغي أن ينظفها

الشخص الذي يستخدمها أو يتعامل معها مثل أدوات العمل من مفاتيح وأدوات ومستلزمات يستخدمها.

4 – توحيد Standardise وهي باليابانية Seiketsu :

بعد كل هذا الجهد والخبرة في التنظيم والتنظيف فإنه ينبغي وضع قواعد محددة لما ينبغي أن يكون عليه الحال في مكان

العمل. وهذا يشمل تحديد مسئوليات كل فرد ووضع طرق قياسية لعملية التنظيف وإعلان كل ذلك بحيث يعرف كل فرد

الواجب الذي عليه بصفة القسمية وكيفية أدائه. بهذا ن ضمن أن الوضع سيستمر بهذه الصورة الحسنة ولن نعود إلى الوراء وإلى العادات القديمة مرة أخرى.

5 - تثبيت Sustain وهي باليابانية Shitsuke :

ونأتي للخطوة الأخيرة وهو وضع نظم للتأكد من استمرارية هذه العملية كلها. فمثلا يتم وضع نظم لمراجعة نظافة الأماكن.

ومن الطرق الفعالة أن يقوم طرف بالتفتيو على طرف آخر فيقوم مندوب من قسم بالتفتيو على عملية حفظ الملفات لدى

قسم آخر أو نظافة موقع العمل.

فوائد خمسة s :

هناك فوائد كثيرة منها :

1 - تقليل الوقت الضائع في البحث عن المستندات أو الأدوات

2 - تقليل الإصابات وذلك نظرا لنظافة الأرضيات وعدم وجود أي شيء ملقى هنا وهناك ووضوح أماكن المرور الآمنة

3 - تقليل أعطال المعدات نظرا لاكتشافها مبكرا

4 - التخلص من المجهود الزائ د والحركات التي لا داعي لها وذلك بعملية التنظيم الجدية

5 - الشعور ببيئة عمل جميلة نتيجة لعملية النظافة والتنظيم

6 - استبدال الأدوات التالفة فور تلفها بدلا من اكتشاف ذلك متأخرا وتعطيل العمل

7 - اكتشاف الأشياء المفقودة بسهولة

8 - تقليل الأعطال التي كانت تحدث بعد عمليات الصيانة نتيجة لدخول بعض الأتربة للمكونات الدقيقة وقِّس على ذلك في المجالات الأخرى 

9 - تقليل مشاكل الجودة التي كانت تحدث بسبب التلوث والأتربة .