تشكل المعايير جزئا هاما جدا من اى برنامج لضمان الجودة على مستويات المؤسسة ، وال يكفى أن تكون المؤسسة على وعى بأبعاد الجودة التى تعتمد عليها جودة الخدمات المقدمة او الحكم عليها وإنما يجب على المؤسسة أن تساعد من يعملون بها على تحقيق توقعات العميل بدقة بان تحدد لهم المعايير التى تسهل لهم ذلك .

 التعريف :

 المعيار هو عبارة عن تحديد للجودة المتوقعة ، والهدف منه هو انه يضمن ان الخدمة تطابق احتياجات وتوقعات العميل وليست احتياجات وتوقعات المستشفى .

 خصائص المعيار :

1- المصداقية : تعنى ضرورة وجود عالقة قوية بين المعيار والنتائج المرغوب فيها ، وان تعتمد المعايير بقدر اإلمكان على براهين بحثية .

2- اللإعتمادية (الثبات) : تعنى ان تعطى المعيار دائما نفس النتائج فى كل مرة يتم إستخدامها فيها فى نفس ظروف القياس .

3- الواقعية : تعنى أمكانية أستخدام المعايير فى ظل الموارد المتاحة للمؤسسة .

4- الوضوح : ان تكون المعايير مفهومه لمن يستعملونها . 

5- الحداثة : يعكس المعيار احدث المعلومات العلمية المتوفرة .

مصادر المعايير : تتعدد مصادر المعايير وهناك معايير سبق إعدادها وفى بعض األحيان قد يلزم إعداد معايير جديدة كما يلى :

 معايير سبق إعدادها :

 o معايير محلية . 

 o معايير عالمية . 

 o معايير من هيئات و مؤسسات خدمية.

 o معايير من معاهد ومؤسسات تعليمية . 

o خبراء عالميون . 

o خبراء محليون

 معايير يجرى إعدادها من جديد :

 فى بعض األحيان قد يلزم إعداد دليل عمل جديد وإعداد مواصفات حديثة ، وفى مثل هذه الحالة تتعدد المصادر التى يمكن اإلعتماد عليها مثل :

 o منظمة الصحة العالمية و المنظمات الدولية األخرى .

 o الهيئات المهنية مثل النقابات والجمعيات العلمية . 

 o المعاهد التعليمية . 

 o الخبراء العالميون .

 o الخبراء المحليون . 

 المعايير التمريضية :

 هي تعريفات مقبولة وصادقة تعبر عن جودة الرعاية التمريضية . وال تعتبر المعايير صادقة إال إذا توافرت لها وسيلة القياس حتى تعطى الفرصة لقياس مدى جودة وفاعلية الر عاية التمريضية . لقد تم وضع المعايير التمريضية بواسطة مؤسسات متعددة تهتم بجودة الرعاية التمريضية ، وإختلفت هذه المعايير بإختالف المؤسسة ، فمنها من يعتبر المعايير هى أقل مستوى مطلوب من الخدمة . أيا كان التعريف ، فإن وظيفة المعيار هى توفير الوسيلة التى بواس طتها يتم قياس مستوى الجودة . 

كتابة المعايير التمريضية :

 لكى يتم كتابة المعايير التمريضية ، يجب إتباع سبع خطوات كما يلى :

1- إختيار التخصص الذى سوف تتناوله المعايير وأيضا النوع.

2- تحديد هدف وضع المعاييرمع تحديد الغرض من إنجازهما إذا كان :

 • يركز على المريض

• يركز على الممرضة 

3- تحديد األعمال التمريضية الألزمة لتحقيق األهداف .

4- تحديد الوقت الالزم لمل عمل تمريضى .

5- كتبة المعيار فى شكل مقبول .

6- مراجعة كل معيار مع مراعاة أال يكون هناك كلمات غامضة أوأعمال يصعب قياسها .

7- قياس توافر الصفات الخاصة بالمعايير فى كل معيار تم وضعه .