مفهوم الرقابة :

إن الهدف من وراء الرقابة هو التأكد من أن التنفيذ مطابق للهدف المرجو فيه ، وهذا الهدف يتطلب وجود وظيفة إدارية تعنى بمقياس الأداء وذلك بتصحيحه ومنع تكراره بما يجعله مطابق لمتطلبات أهداف وخطط المنشأة .

لتمكين المدير من القيام بهذه الوظيفة يتطلب ذلك أولا تحديدا واضحا للمعايير التى سيتم بمقتضاها قياس كفاءة الأداء ، وأهم صفة ملازمه لهذه المعايير هو عدم تعارضها مع الخطط الموضوعة ، بل من المهم جدا أن تكون ملائمة لهذه الخطط ملاءمة تامة .

أنواع الرقابة :

هناك طريقتان للرقابة هما :

•   الملاحظة الشخصية : تتطلب الرقابة عن طريق الملاحظة المباشرة ذهاب المدير إلى موقع التنفيذ ليقوم بلإطلع بنفسه على سير العمل ونتائج التنفيذ وتقويم الأداء والكشف عن الإنحرافات بغرض تصحيحها .
•  الرقابة بالتقارير .

خطوات الرقابة :

•    تحديد مجال الرقابة : تصبح المعلومات الرقابية والإجراءات المبنية عليها أكثر دقة اذا كان الهدف محددا بدقة ، فالغرض هو ان تحدد نقاطا معينة للرقابة لتحصل على معلومات محددة  ، بمعنى أنه لابد لنا من تحديد ما نريد رقابته ، لذا يجب أان نتساءل هل نحن نريد معاومات عن :

-         الجودة

-         الكم

-         الوقت

-         النفقات

-         أم خليط من كل هذا

•    تحديد معايير الرقابة
•   قياس الأداء
•   تصحيح الإنحراف : هذه هى الخطوة الخيرة فى الرقابة وبها يتم اعادة الأمور إلى نصابها ، والتصحيح يعنى العمل على إزالة الأسباب والعوامل التى نتج افنحراف عنها.