دليل سياسات ثقافه الرعاية المتمركزة حول المريض (PCC)

- سياسة تثقيف المرضي/ ذويهم

-السياسة :-

·  توفير منهج متعدد التخصصات لتلبية الإحتياجات التعليمية للرعاية الصحية  لدي المرضي وأسرهم .

2- الغرض :

·  ضمان حصول المرضى وأسرهم على تعليم جيد يزيد من حالتهم المعرفية والمهارية المتعلقة بما يلي :

- طبيعة المرض وخطط العلاج وبدائل العلاج .

- زيادة الإمتثال لخطة الرعاية الصحية .

-  المشاركة بنشاط أكبر في عملية صنع القرار فيما يتعلق بخيارات الرعاية الصحية .

-  تعزيز نمط حياة صحي شامل .

-  إتاحة الفرصة للمرضى / ذويهم للإستفسار عن حالة المريض .

-  فهم عملية الرعاية وتمكين المرضي والأسر من إتخاذ قرارات مستنيرة .

3- التعريفات :-

· لا يوجد.

4- الإجراءات :

1.  تقوم ممرضة القسم بتقييم جميع المرضى طبقا لإحتياجات التعلم ( طبقا لنموذج التثقيف الصحى للمرضي ) في وقت دخولهم إلى المستشفي أو الخدمة وإعادة تقييمهم طوال فترة إقامتهم مع المتابعة اللاحقة حسب الإقتضاء.

2.   عند تقييم إحتياجات المريض وقدراته وإستعداده للتعليم ، يجب على الفريق الطبي مراعاة المتغيرات مثل:

-   معتقدات وقيم المريض و / أو الأسرة ، بما في ذلك الثقافة .

-   معرفة القراءة والكتابة ومستوى التعليم واللغة الأساسية للمريض و / أو الأسرة .

-   الحواجز والدوافع العاطفية .

-    القيود المادية والمعرفية .

3.   يقوم الفريق الطبي بتثقيف المرضى وأسرهم فى جميع التخصصات مثل :( أورام – قلب مفتوح – تغذية – صيدلة  إكلينيكية– غسيل كلوى أطفال – علاج طبيعى ... وغيرها ) وتوثيق هذا التثقيف فى نموذج  

  التثقيف الصحى للمريض .

4.   يكون التعليم محددًا وملائمًا لاحتياجات الرعاية الصحية للمريض ، ويتم تقديمه  بطريقة مفهومة للمريض والأسرة و عند توفر أكثر من طريقة تعليمية حول موضوع معين ، يتم مراعاة رغبات المريض.

5.   قد تشمل الطرق التعليمية ، على سبيل المثال لا الحصر:

-    التدريس الفردي / الجماعي .

-    مواد مطبوعة .

-    الوسائل السمعية و / أو البصرية .

6.    يقوم الفريق الطبي بعرض المواد التعليمية  باللغة الأساسية للمريض : باللغة العربية أو الإنجليزية .

7.    تستعين المستشفى بذوى المريض لتوصيل المواد التعليمية  للمرضى الذين يعانون من ضعف في الرؤية والسمع أو لذوى الإحتياجات الخاصة عندما يكون ذلك متاحا يبذل العاملين بالمستشفى جهودًا لضمان توافر الموارد الكافية والملائمة لما يلي:

-    تطوير وإنتاج المواد التعليمية.

-    توفير التعليم وفقًا لمستوى الفهم ، وإذا لزم الأمر لمساعدة المرضى الذين لا يتحدثون الإنجليزية على الفهم من خلال استخدام أحد العاملين القادرين على التحدث باللغة الإنجليزية .

8.   تقوم إدارة المستشفى  بنشر حقوق ومسؤوليات المريض والأسرة فى الأماكن العامة بالمستشفى .

9.   يقوم الوصي القانوني علي المريض بالتوقيع على وثيقة حقوق المرضى عند الدخول للقسم الداخلى

10.فى حالة افتقار المريض إلى القدرة العقلية أو الجسدية ، أو يكون قاصرًا .

11.تستخدم الوسائط الإلكترونية المتوفرة لتعريف المرضي / ذويهم بحقوق المريض(شاشات التليفزيون بغرف المرضى وقاعات الإنتظار)وكأداه لتثقيف المرضي وأسرهم .

12.يقوم الفريق الطبي بتلبية الإحتياجات التالية _على الأقل _للمرضى / ذويهم :

-    التشخيص والحالة .

-    خطة الرعاية والنتائج المتوقعة للرعاية .

-    بدائل خطة العلاج .

-  تعليمات الخروج .

13.يوثق القائم بالتثقيف عملية تثقيف المرضي فى نموذج التثقيف الصحى للمريض .

◾  دور الفريق الطبي من أطباء وصيادلة وتمريض في التثقيف الصحي.

1.    يقدم الطبيب المسؤول أو عضو فريقه معلومات للمريض / الأسرة بشأن الحالة الصحية للمريض أومرضه ( تشخيص حالته) و خطة علاجه و تنبؤه وتعليمات الخروج كجزء من حقوق المريض ومساعدة المريض على إتخاذ قرار مستنيرمتعلق بالعلاج.

2.    يتقاسم طاقم التمريض والأطباء والصيادلة مسؤولية تثقيف المريض والأسرة فيما يتعلق بالإستخدام الآمن والفعال للأدوية بما في ذلك التفاعلات الغذائية والدوائية.  و يجب أن يشمل التثقيف الدوائي حسب الاقتضاء كما يلي:

-   إسم ووصف الدواء .

-    الجرعة وطريقة الإعطاء ومدة الدواء.

-  الإستخدام المقصود واالنتيجة المتوقعة  للعلاج الدوائي .

-    توجيهات وإحتياطات خاصة لتحضير الدواء أو إعطائه ذاتياً أو إستخدام الدواء .

-    الإجراءات التي يجب إتخاذها في حالة حدوث جرعة أو تفاعل خاطئ أو مفقود .

-    الآثار الجانبية الهامة ، والتفاعلات ( بما في ذلك التفاعلات بين الأدوية والعقاقير) أو موانع العلاج التي قد تصادف وكيفية تجنب مثل هذه العوامل والإستجابة لها .

-    الإستخدام الآمن والفعال للأدوية.

3.    يقوم الفريق الطبي بتوفير التعليمات لأفراد الأسرة عندما يكون المريض غير قادر على فهم التعليمات في حالات مثل:

-   غيبوبة .

-    معاق أو ضعيف عقليا .

-   الأطفال (لا يعترفون دائمًا) .

4.    يتأكد القائم بالتثقيف من إستيعاب المريض / ذويه للمعلومات .

5.    يقوم القائم بالتثقيف بإستخدام صور توضيحية لتسهيل توصيل المعلومة للمرضي / ذويهم _ عند الحاجة إليها _.

6.    يقوم الفريق الطبي بإختيار الوقت المناسب للمريض / ذويه .

7.    تقوم ممرضة القسم بمراجعة ورقة تعليمات الخروج  لتدوين أي احتياجات لم يتم تلبيتها و إحالة هذه الإحتياجات على الفور إلى الإدارة المناسبة قبل الخروج من المستشفي .

8.    قد يشمل التثقيف للمرضي على سبيل المثال :

-    برنامج الإقلاع عن التدخين .

-    نصائح إدارة الإجهاد .

-   النظام الغذائى .

-   التمارين الرياضية .

-   إدارة تعاطى المخدرات .

9.    توفر إدارة المستشفى التثقيف الشامل للمرضي والأسر حول موضوعات صحية معينة طبقا لإحتياجات المجتمع وطبقا لمجال العمل بالمستشفى .

10. شكلت إدارة المستشفى فريق لتوعية المرضي / ذويهم  للوقاية من فيروس كورونا المستجد

11. تشارك مستشفى النصر التخصصى فى أنشطة التوعية المجتمعية من خلال الصفحة الرسمية   لهيئة الرعاية الصحية والصفحة لرسمية للمستشفى ومن خلال تشكيل فرق توعية بالمستشفى مثل تشكيل فريق للتوعية بطرق الوقاية من فيروس كورونا وتشكيل فريق لتوعية المواطنين بأهمية الفحص الشامل للمواطنين .

5-المسئول:

· جميع الفريق الطبي .

6-المرفقات:

·  نموذج التثقيف الصحي.

8- المراجع :-

· معايير إعتماد المستشفيات الصادرة من هيئة الاعتماد والرقابة الصحية2021.