المفاهيم الأساسية للجودة
- أبعاد الجودة
◾ الملائمه
هي درجه ملائمه الرعايه المقدمه للمريض لاحياجاته الصحيه
هي اداء الشئ الصحيح المتناسب مع الغرض
◾ الاستمراريه
هي درجه التنسيق بين مراحل الخدمه المختلفه للمريض بعني ان يحصل المريض علي الخدمه التي يحتاجها بمراحلها المختلفه دون نقص او تكرار والتي تتطلب التعاون والتنسيق المستمر بين مقدمي الخدمه
◾ المهاره والتمكن
هي الدرجه التي يصل فيها الفريق الطبي الي حد التطابق مع معايير الرعايه الفنيه المتخصصه
◾ الإتاحة أو الوصول
معناها سهول وصول المريض الي الخدمه او بمعني ان تكون الخدمه متاحه للمريض في اي وقت
◾ الفعاليه effectiveness
هي درجه تقديم الرعايه الصحيه بطريقه صحيحه لتحقيق المخرجات المرغوبه
◾ الفعاليه المثاليه efficacy
قدره التدخلات الطبيه علي تحسين صحه المستفيدين من الخدمه وذلك باستخدام التدخلات الطبيه التي تقوم علي اسس علميه
◾ الكفاءة efficiency
تقديم افضل رعايه ممكنه عن طريق الاستخدام الامثل للموارد
◾ الاحترام المتبادل
هي درجه مشاركه المريض في اتخاذ القرارات الخاصه بالخطه العلاجيه له
◾ المساواه والعدل
هي تقديم الخدمه لكل الفئات بشكل متساوي وبطريقه عادله
◾ الامان
هي درجه خلو البيئه التي تقدم فيها الرعايه الصحيه من المخاطر للمرضي ولمقدمي الخدمه
◾ الوقت المناسب
هي الدرجه التي تقدم فيها الخدمه الصحيه التي يحتاجها المريض في الوقت المناسب