المفاهيم الأساسية للجودة

- مظاهر واشكال الجودة

- جودة يمكن قياسها  measurable

حيث يمكن تقييمها بمدي التطابق مع المعايير القياسيه هذه المعايير قد تكون علي شكل ادله عمل اكلينيكيه او بروتوكولات عمل

- جودة يمكن تقديرها appreciative

وهي مدي التفوق والامتياز الذي يقدره مقدمي الخدمه او مجموعه من الخبراء وهي بذلك تكون ابعد من مجرد مطابقه بعض المعايير

- جودة يمكن ادراكها perceptive

درجه التفوق التي يمكن ان يدركها متلقي الخدمه ومتابعي الخدمه بخلاف مقدمي الخدمه