مهارات التواصل

- مواصفات الاتصال الناجح

·       أن يكون كلا من المرسل والمستقبل مؤمنين ومهتمين بالرسالة

·       الاحترام المتبادل بين المرسل والمستقبل

·       موضوع الرسالة واضح لكلا الطرفين

·       استخدام الوسائل المناسبة للمرسل والمستقبل وموضوع الرسالة ومكان عرضها

·       الاتصال يكون في اتجاهين أي يكون هناك تفاعل بين المرسل والمستقبل

·       استخدام الاتصال اللفظي والغير لفظي بنفس الكفاءة حيث يكمل كلا منهما الآخر

·       كلما استخدمنا عدد أكبر من الحواس كلما زادت كفاءة عملية الاتصال

·       أن تكون الرسالة صحيحة، دقيقة ،واضحة ،محددة وقصيرة  

·       لا تكن مرسلا أو مستقبلا بصفة مستمرة

·       ضع هدفا واضحاً لعملية الاتصال

·       اختر الظرف المناسبة من الناحية البيئية ،الاجتماعية والنفسية

·       أن تكون لغة الاتصال مناسبة لكلا الطرفين

مبادئ أساسية للاتصال بوضوح :

لكى يسمع الناس ويرون ويفهمون الرسالة التي ترغبين توصيلها لهم يجب عليك أن:

·       أن تختاري الألفاظ السهلة البسيطة الفهم.

·       أن تتفادى المصطلحات العلمية والطبية.

·       أن تتأكدي من أن كل الحاضرين يرون ويسمعون ما تقولين.

·       أن تعرضي رسالة قصيرة قدر الإمكان دون الإخلال بمضمون الرسالة.

·       الرسائل الطويلة  تؤدى إلي تشتت فكر الحاضرين وعدم تركيزهم على ما تقولين وتعرضين، كما تؤدى إلي عدم تذكرهم للرسالة بعد حديثك بوقت قليل

·       يجب أن تتحدثى معهم فى موضوع واحد فى كل مرة.